Turizm, küreselleşen dünya ekonomisi içerisinde gün geçtikçe
gelişen ve daha fazla kişiye yayılan bir endüstridir. Küreselleşmeyle birlikte
yaşanan krizlerin artması sonucu turizm endüstrisi açısından oluşan tehditlerin
sayısı her geçen gün artmaktadır. Bu tehditlerden en tehlikelisi ise turizm
destinasyonlarında yaşanan terör saldırılarıdır. Bu çalışmada, 2016 yılında
İstanbul’a yönelik terör saldırıları sonucu oluşan krizin etkilerini ve otel
işletmelerinin kriz yönetimi stratejilerini ortaya koymak amaçlanmaktadır. Bu
sebeple, İstanbul’da faaliyet gösteren on adet dört ve beş yıldızlı otel işletmesi
yöneticileriyle yarı yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılarak veriler elde
edilmiştir. Elde edilen veriler betimsel
analiz yöntemiyle analiz edilmiş ve analiz sonucunda ise otel işletmelerinin
krizden yüksek seviyede etkilendikleri tespit edilmiştir. Ayrıca otel
işletmeleri kriz yönetiminde önemli uygulamalar gerçekleştirmekle birlikte bu
süreci daha etkin bir şekilde yönetebilmek için geliştirilmesi gereken
yönlerinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Kriz Kriz Yönetimi Turizm Endüstrisi İstanbul Otel İşletmeleri
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Konular | Turizm (Diğer) |
Bölüm | Makaleler |
Yazarlar | |
Yayımlanma Tarihi | 31 Aralık 2019 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2019 Cilt: 2 Sayı: 3 |