Globalleşen
dünyamızda şirketler daha iyiye ulaşmak için internet ve bilgi iletişim
teknolojilerinden faydalanmak zorunda kalmışlardır. İşletmelerin
performanslarını artırmaları için artık internet ve dolayısı ile elektronik
ticarete olan ihtiyaçları gün geçtikçe fazlalaşmaktadır. İşletmeler için
müşterilere ulaşmada, müşteriler için ürünlere ulaşmada internetin kullanımı
giderek daha fazla cazip hale gelmektedir. Bu araştırmanın amacı tüketicilerin
internet üzerinden alışveriş yapma davranışları etkileyen faktörleri belirlemektir.
Çalışmada tüketiciler arasından gönüllü katılım esasına dayalı tesadüfi
yöntemle seçilen 600 kişi üzerinde yapılan bir anket çalışmasından elde edilen
veriler istatistik yöntemlerle analiz edilmiştir. Bu bağlamda farklı demografik
özelliklere sahip tüketicilerin internet üzerinden alışveriş yapmalarında hangi
faktörlerin ne ölçüde etkili olduğu araştırılmıştır. Buna göre erkekler
internetten alışverişi tercih etmelerinde puan ve promosyon faktörünün
kadınlara göre daha önemli olduğunu bildirmişlerdir. Gelir düzeyi yüksek
tüketiciler düşük gelirlilere göre, evliler bekârlara göre internetten
alışverişe daha olumlu bakmaktadırlar. İnternette ürün-fiyat karşılaştırmasının
kolaylıkla yapılabilir olması ankete katılanlar tarafından internetten
alışverişi tercih etmelerindeki en önemli etken olarak gösterilmiştir. Bunu
e-ticaret formlarında kullanıcı yorumlarının varlığı ve ürün detaylarına
kolaylıkla ulaşabilme imkânı izlemiştir. Yapılan analizlerde tüketicilerin
internet üzerinden alışveriş yapma davranışları etkileyen faktörler
incelenmiştir.
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Bölüm | Araştırma Makaleleri |
Yazarlar | |
Yayımlanma Tarihi | 30 Haziran 2019 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2019 Cilt: 8 Sayı: 1 |